Les offres de secrétariat à distance se suivent mais ne se ressemblent pas! Chez 1+1=3 Votre Assistante, on vous propose un télésecrétariat sur mesure! “La haute couture du télésecrétariat “ pour reprendre les mots d’un ancien client! Envie d’en savoir plus? On vous détaille nos propositions dans cet article.
Un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel.
Sourire et efficacité résument assez bien notre façon de procéder! Lors de notre première rencontre, nous recueillons précisément vos besoins afin de vous proposer l’offre qui vous correspond le mieux. Ensuite, dans les premières semaines de notre collaboration, nous prenons le temps de nous assurer que tout vous convient. Stéphanie notre assistante commerciale est à votre écoute pour tout ajustement nécessaire. La personnalisation passe aussi par un pré décroché ainsi que des répondeurs spécialement créés pour vous, selon vos critères. Enfin, l’accueil téléphonique de vos appelants avec le sourire de chacune de nos secrétaires favorise leur satisfaction.
Une entreprise à taille humaine qui permet souplesse et réactivité.
Notre équipe composée de 14 télésecrétaires est une force. Une secrétaire est responsable de votre dossier et y veille tout particulièrement. Pour autant, chaque membre de l’équipe peut répondre à vos appels dans le respect de vos exigences. Le traitement rapide de vos demandes est ainsi facilité. De plus, avec le rappel régulier de vos consignes permanentes à toute l’équipe, tout est prévu pour un service optimal. C’est pourquoi en cas d’imprévu de votre côté, nous sommes en capacité de réagir au mieux. Par exemple, s’il faut reporter des rendez-vous, nous rédigeons un message texte personnalisé et non un simple SMS automatique d’annulation de rendez-vous. Et bien sûr nous téléphonons aux personnes pour lesquelles il n’y a pas de numéro de portable renseigné.
Une évolution des services en fonction des besoins de votre cabinet/entreprise.
Les possibilités sont nombreuses! Vous pouvez choisir de faire appel à nous de manière permanente ou juste pour des vacances ou une surcharge d’activité ou encore les congés de la secrétaire en place. Nous nous adaptons! C’est aussi vous qui décidez si vous voulez d’un rappel de rendez-vous pour vos patients/clients et sous quelle forme (SMS ou mail). D’autres options sont aussi accessibles si vous le désirez comme la liste d’attente ou la téléconsultation ou encore une aide dans votre classement administratif! Marie, notre chargée de communication met également à votre disposition des outils favorisant votre visibilité comme: une page web, un site internet, un kit de communication papier (carte de visite, flyer, affiche pour vos locaux…). Pour résumer, nous cherchons continuellement à répondre au mieux à vos besoins!
