Vous avez sans doute entendu parler de la récente fuite de données concernant plus de 33 millions de personnes. La cyberattaque concernait deux sociétés servant d’intermédiaires entre les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, opticiens…) et les complémentaires santé.
Ce genre d’actualité inquiète et pose question. Dans cet article on vous explique en quoi 1+1=3 Votre Assistante est un télésecrétariat qui protège ses clients.
En ce qui concerne vos données
- Tempora Pro
- 1+1=3 Votre Assistante travaille avec l'agenda partagé Tempora Pro depuis de nombreuses années pour différentes raisons. Notamment, c'est que nous sommes sûrs qu'aucun traitement de vos données personnelles n'est fait. Le respect des règles RGPD est une évidence pour Tempora ! De plus, chaque client à son site dédié pour la prise de RDV en ligne. Il n'y a donc aucun croisement de données. Nous assurons leur totale sécurité, elles ne sont ni divulguées, ni partagées.
- Repinfo
- Autre partenaires de longue date, notre serveur: Repinfo. Qu’il s'agisse de l’installation du matériel ou la maintenance de notre parc informatique, c’est à eux qu'on fait appel. On peut aussi compter sur eux en cas de panne. Ils nous aident par leur réactivité et leurs bons conseils. D'ailleurs, l'année 2023 s’est clôturée pour Repinfo par l’obtention du label « EXPERT CYBER ». Cela atteste de leur engagement et de leurs compétences dans leur domaine.
Aussi perfectionnés soient nos outils, nos secrétaires jouent un rôle important dans la protection de vos données et d’éventuelles fraudes.
Lors de la permanence téléphonique
Tout d’abord, nos secrétaires filtrent au maximum vos appels selon vos consignes afin de ne pas vous interrompre inutilement. Cela est possible grâce au minutieux recueil de vos exigences par Stéphanie B, notre super assistante commerciale! Par exemple, certains clients nous autorisent à communiquer leur mail uniquement dans certaines situations. Alors que d’autres souhaitent recevoir un message écrit pour chaque appel entrant si celui-ci n’a pas abouti à une prise de RDV.
Ensuite, pour toutes les situations ne pouvant s’anticiper, une partie de notre filtrage se base sur notre expérience du métier. Entre les démarchages sauvages ou les pseudos urgences à joindre “de suite” nos clients, il nous faut être vigilantes ! Le maximum est fait pour vous protéger. La force de notre équipe réside dans la communication rapide des éléments importants. Effectivement, dès qu’un appel nous semble indésirable ou potentiellement dangereux, nous passons l’information. Cela nous permet d’être efficaces et de ne laisser aucun contact inopportun passer à travers les mailles de notre filet.
