Depuis plusieurs années, la prise de RDV en ligne est en pleine expansion dans le quotidien des médecins.
Dr Greuez travaille avec 1 + 1 = 3 Votre Assistante depuis août 2019 et donne la possibilité à ses patients de prendre RDV en ligne.
Dr Greuez nous explique pourquoi il a choisi la prise de RDV en ligne et quels en sont les avantages.
Dans un premier temps, pourquoi avez-vous fait appel à un télésecrétariat ?
J’ai fait appel au télésecrétariat 1+1=3 Votre Assistante, car il propose une amplitude horaire plus importante que je pourrais me le permettre avec une secrétaire. Les patients ne sont pas contraints par les horaires du cabinet pour prendre rendez-vous. J’apprécie particulièrement la disponibilité et la réactivité des télésecrétaires. L’équipe propose des services clairs et pratiques, qui répondent complètement à mes attentes. De plus, on sent que c’est une entreprise qui cherche continuellement à innover et à s’améliorer pour répondre aux besoins de leurs clients.
Pourquoi avoir choisi la prise de RDV en ligne et quels en sont les avantages ?
Ce besoin provient avant tout de la demande, principalement de ma jeune patientèle. Les RDV internet sont très pratiques de nos jours grâce à leur facilité d’accès sur tout type de support. On peut prendre RDV via son téléphone qu’importe où nous sommes. Chaque patient a la possibilité de choisir le créneau horaire de son choix du moment qu’il soit disponible. Personne n’a l’obligation d’appeler pour un créneau particulier, car tous sont accessibles via la plateforme mon médecin.site.
Pour exemple, voici le site du cabinet de Fréthun et Peuplingues : https://medecin.site/cfp
La prise de RDV en ligne vous semble-t-elle complémentaire au télésecrétariat ?
Tout à fait, lorsque mon agenda est complet, mais que l’un de mes patients a une urgence, il peut contacter le télésecrétariat. Les secrétaires pourront à ce moment-là estimer l’urgence et ajouter un créneau horaire si nécessaire dans ma journée. Leurs services me sont indispensables et complémentaires à la prise de RDV en ligne. Les secrétaires ont connaissance de mes exigences et consignes pour réorganiser mon planning afin d’optimiser mes journées. De plus, elles peuvent communiquer directement avec moi via l’outil Tempora pour me laisser les messages des patients ou de mes collègues.
