“Comment vais-je m’en sortir? Un télésecrétariat pourrait m’aider mais ça doit encore être un truc compliqué à mettre en place !” Votre cerveau bouillonne et vous retardez votre passage à l’action pour faire appel à nos services? En 2 minutes de lecture on vous explique comment ça marche et pourquoi passer par un secrétariat externalisé c’est simple! On y va!
Présentation d'1+1=3 Votre Assistante
Tout commence par un rendez-vous. Quand vous faites le choix de passer par 1+1=3 Votre Assistante pour votre secrétariat, nous fixons un rendez-vous physique ou téléphonique selon votre localisation géographique et la rapidité souhaitée du transfert. Lors de cet échange, nous recueillons précisément vos besoins afin de vous proposer l’offre qui vous correspond le mieux.
Configuration de votre agenda
À la suite de ce rendez-vous nous créons votre agenda partagé ou nous prenons la main sur l’existant selon votre demande. Nous vous formons à son utilisation et vous remettons un livret récapitulant l’essentiel pour la prise en main. Nous diffusons vos consignes à l’ensemble de l’équipe et nous enregistrons votre message répondeur ainsi que votre prédécroché. Enfin nous créons votre site web pour la prise de rendez-vous en ligne.
Transfert de votre ligne téléphonique
Avant de se lancer pour de bon, nous effectuons le test de votre ligne. Après un dernier point avec vous, c’est parti! Très concrètement, si l’on n’a jamais travaillé ensemble, en 24h maximum nous sommes capables de reprendre votre ligne.
Prise de vos appels avec le sourire
Nos secrétaires entrent en action et réceptionnent chaleureusement vos appels. Elles vous transfèrent les appels urgents, gèrent vos demandes et vos messages dès que nécessaire. Elles s’occupent également de vos rappels et confirmations de rendez-vous par SMS ou téléphone. Dans le même temps,vous vous consacrez au cœur de votre métier.
Evolution dans la collaboration
Tout cela est bien sûr modulable, nous avançons ensemble. Votre centre d’appel 1+1=3 Votre Assistante se veut être le partenaire privilégié de ses clients. Nous travaillons de manière étroite avec vous et nous sommes à votre écoute. Nous vous accompagnerons dans toutes les étapes du partenariat que vous souhaitez mettre en place.
