![[ PAROLE DE SECRETAIRE💬 ] EP.2](https://1plus1egal3.com/wp-content/uploads/2021/10/Sans-titre-100-x-100-px.png "[ PAROLE DE SECRETAIRE💬 ] EP.2")
Evelyne télésecrétaire, chez 1+1=3 Votre Assistante depuis plus de 15 ans, nous livre ses secrets sur le métier de secrétaire.
🎙️Comment définirais-tu le métier de télésecrétaire ?
C’est un métier de service, notre objectif premier est de rendre service à nos clients en répondant à leurs demandes de manière efficace. Cela passe par la prise d’appel et une gestion intelligente de leur planning.
🎙️Quel outil sur Tempora te semble le plus utile / efficace ?
Dès qu’un patient enregistré dans le répertoire d’un de nos clients, l’agenda du client concerné s’ouvre avec l’affichage des coordonnées de l’appelant. On gagne un temps fou et nous avons de suite accès à l’historique du patient (RDV et appels) pour en un coup d’oeil pouvoir lui répondre.
🎙️En quoi tu penses aider nos clients ?
Contrairement à un site de prise de RDV en ligne, je suis là pour les écouter et leur permettre d’exprimer leurs difficultés. On peut donc agir en conséquence, comme faire évoluer notre outil métier si besoin ou revoir nos process en interne.
🎙️Quel service "exceptionnel" as-tu déjà rendu à un client ?
J’ai déjà contacté l’assistance technique de notre agenda partagé lorsqu’un client rencontre des difficultés. Etant en contact direct avec eux, je peux en un coup de fil résoudre le problème. Un réel atout dans notre métier de télésecrétaire.
