![[ PAROLE DE SECRETAIRE💬 ] EP.1](https://1plus1egal3.com/wp-content/uploads/2021/10/Sans-titre-100-x-100-px.png "[ PAROLE DE SECRETAIRE💬 ] EP.1")
Sylvia télésecrétaire à Journy, chez 1+1=3 Votre Assistante depuis 3 ans, nous livre ses secrets sur le métier de secrétaire et la gestion d’agenda.
🎙️Comment définirais-tu le métier de télésecrétaire ?
C’est avant tout un métier de contact et de rapidité d’exécution. Il faut savoir réagir et être proactif suite aux demandes de nos clients, afin que leur agenda soit vite mis à jour.
🎙️Quel outil sur Tempora te semble le plus utile / efficace ?
Nos clients nous laissent des consignes tout au long de la journée via Tempora. La pépite de cet outil est que l’on peut créer un rendez-vous directement depuis la consigne qui reprend automatiquement toutes les informations. Un véritable gain de temps.
🎙️En quoi tu penses aider nos clients ?
En répondant rapidement et en direct à leurs demandes. Par exemple, si un client à une demande particulière, je peux m’en charger de suite, le reste de l’équipe prendra ses appels. On peut compter les unes sur les autres.
🎙️Quel service "exceptionnel" as-tu déjà rendu à un client ?
Un médecin remplaçant a eu besoin que je lui enlève ces deux derniers rendez-vous de la journée pour rentrer s’occuper de son enfant malade. Ce n’est pas “exceptionnel”, mais ça illustre concrètement ce qu’est la gestion d’agenda. 😉
