Votre standard téléphonique commence à saturer ou vous faites face à une intensification momentanée de votre activité ? 1+1=3 Votre Assistante peut assurer un relais temporaire, mais également garantir un accueil téléphonique pour les entreprises. Que vous soyez commerçant, artisan, à la tête d’une TPE-PME ou d’une grande société nous pouvons vous aider.
Découvrez comment dans cet article.
Le fonctionnement d’1+1=3 Votre Assistante.
Votre centre d’appel 1+1=3 Votre Assistante veut être le partenaire privilégié de ses clients. Nous travaillons de manière étroite avec vous et nous sommes à votre écoute pour répondre à vos besoins. Nous vous accompagnons dans toutes les étapes du partenariat que vous souhaitez mettre en place. En amont, nous vous présentons nos services et par la suite nous sommes là pour vous former sur nos outils. A l’issue de ces étapes, nos secrétaires passent à l’action et traitent vos appels avec sourire et professionnalisme.
Comment puis-je m’assurer que vos secrétaires répondent correctement à mes clients ?
Forte de 20 ans d’expérience, notre équipe saura s’adapter à la typologie de votre métier. Elle répondra en votre nom en respectant les consignes que vous lui aurez indiquées. Pour chaque nouveau client, un temps d’arrêt sur ses particularités est réalisé auprès des secrétaires avant la prise des appels. De plus, un rappel systématique de vos souhaits est régulièrement effectué à toute l’équipe et dès que nécessaire si vos consignes évoluent. Enfin notre système de messagerie et d’agenda partagés vous permettent, en un coup d’œil, d’avoir de la visibilité sur nos actions.
J'emploie déjà une secrétaire, suis-je concerné.e par le télésecrétariat ?
Bien sûr ! C’est déjà le cas de plusieurs de nos clients. Ils ont opté pour un « secrétariat externalisé » pour la totalité ou une partie de leur « accueil téléphonique ». Ce service est complémentaire de leur secrétaire sur place. Nous sommes ouverts 70 heures par semaine, votre secrétaire n’a pas la même amplitude de travail. De plus, elle bénéficie de vacances et peut s’absenter pour des raisons de maladie. C’est là que nous avons notre utilité ! En choisissant le transfert d’appels, votre secrétaire sur site va devenir une véritable assistante et pouvoir accueillir sereinement vos clients. Pour terminer voici un témoignage d’une PME qui fait appel à nous :
"Je recommande cette société à toutes les PME. Personnes très à l'écoute et très efficaces... En bref, ça change la vie des petites structures."
Le petit +
1+1=3 fournit également un service de prospection ! Qu’il s’agisse de relancer des clients ou prospects, d’obtenir une prise de rendez-vous avec un commercial, nous pouvons vous aider! Nous proposons également le démarchage d’une nouvelle zone de chalandise ou le sondage des clients actuels pour une enquête de satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre sujet de prospection !
