Votre télésecrétariat de qualité
Nos Engagements
Nos engagements et chartes de qualité sont mis en application par l’ensemble de l’équipe 1+1=3 Votre Assistante. Ces engagements sont le reflet de la qualité de notre travail. Notre objectif est avant tout la satisfaction de nos clients, l’amélioration continue de nos outils et de nos process. Nous avons pour volonté de continuer le développement de nos compétences et de vous offrir le meilleur.
Un Télésecrétariat engagé
Nos Engagements
Nos engagements et chartes de qualité sont mis en application par l’ensemble de l’équipe 1+1=3 Votre Assistante. Ces engagements sont le reflet de la qualité de notre travail. Notre objectif est avant tout la satisfaction de nos clients, l’amélioration continue de nos outils et de nos process. Nous avons pour volonté de continuer le développement de nos compétences et de vous offrir le meilleur.
Notre charte d’engagements
Une entreprise à taille humaine qui permet souplesse et réactivité.
Un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel : sourire et efficacité.
Une gestion intelligente de votre agenda en fonction de votre métier et de vos attentes.
Une offre de services complets et adaptés : mise à disposition d’outils.
Un environnement et des conditions de travail saines et confortables pour le bien-être de nos salariés.
Un enregistrement personnalisé de votre boîte vocale : nuit et week-end.
Une évolution des services en fonction des besoins de votre cabinet/entreprise.
Des télésecrétaires formées continuellement pour renouveler leurs connaissances et élargir leur champ de compétences.
Une garantie du respect de la confidentialité et du RGPD.
Une implication dans une démarche éco-responsable.
Un Télésecrétariat engagé
1+1=3 Votre Assistante depuis les débuts de sa création à toujours eu à cœur de mettre le bien-être de ses salariés au centre de ses préoccupations. Dernièrement, on est allé plus loin, on a décidé de se former à la RSE afin d’établir un état des lieux de nos actions existantes et d’en sortir des axes d’amélioration. Rupture Engagée nous a accompagnés dans cette formation et nous a permis de faire vivre cette démarche au sein de notre télésecrétariat engagé.
Optimisation des conditions et du bien-être au travail
- Formation des collaborateurs à la gestion
- du stress
- Bureaux ergonomiques
- Plannings adaptés en fonction des
- collaborateurs
- Moment d'équipe hors temps de travail pour
- favoriser la cohésion
- Bonne couverture sociale
- Télétravail encouragé (même en dehors de la
- crise sanitaire)
- Mise en place d'un plan de formation
- VISIONPRO avec certificat de compétences
- Mise à disposition, de l'application MOHA qui
- favorise le bien-être et la santé.
Gestion des déchets et réduction de la consommation énergétique
- Privilégier Hangout aux mails pour
- les échanges internes
- Recyclage des déchets de l'entreprise
- Extinction des éclairages et ordinateurs en
- dehors des heures d’ouverture des locaux
- Mise à disposition de vaisselle réutilisable
- Utilisation de produits d'entretien
- responsables
- Chauffage à inertie avec réglage pour une
- acclimatation moyenne
Intégration et respect de l'Homme
- Implication dans la création d'emplois et le
- développement des compétences sur les territoires d'implantation.
- Non discrimination lors du processus de
- recrutement.
- Conformité réglementaire avec les personnes
- en situation de handicap.
- Sécurisation des données : conformité à la
- RGPD
- Partenaire de l'association Paragolf de Saint-
- Omer
Sensibilisation des collaborateurs
- Formation à la RSE via Rupture Engagée
- Charte RSE donnée aux nouveaux arrivants dès
- leur intégration. Chaque membre de l’équipe l'a signée.
- Mise en avant d'alternatives éco-responsables,
- dans nos communications.
- Réunion trimestrielle autour de la RSE
- Création et partage d'une vidéo sur les
- écogestes à adopter au bureaux
Optimisation des conditions et du bien-être au travail
- Formation des
- collaborateurs à la gestion du stress
- Bureaux ergonomiques
- Plannings adaptés en
- fonction des collaborateurs
- Moment d'équipe hors
- temps de travail pour favoriser la cohésion
- Bonne couverture sociale
- Télétravail encouragé
- (même en dehors de la crise sanitaire)
- Mise en place d'un plan
- de formation VISIONPRO avec certificat de compétences
- Mise à disposition, de
- l'application MOHA qui favorise le bien-être et la santé.
Gestion des déchets et réduction de la consommation énergétique
- Privilégier Hangout
- aux mails pour les échanges internes
- Recyclage des déchets
- de l'entreprise
- Extinction des éclairages
- et ordinateurs en dehors des heures d’ouverture des locaux
- Mise à disposition de
- vaisselle réutilisable
- Utilisation de produits
- d'entretien responsables
- Chauffage à inertie avec
- réglage pour une acclimatation moyenne
Intégration et respect de l'Homme
- Implication dans la
- création d'emplois et le développement des compétences sur les territoires d'implantation.
- Non discrimination lors
- du processus de recrutement.
- Conformité réglementaire
- avec les personnes en situation de handicap.
- Sécurisation des données:
- conformité à la RGPD
- Partenaire de l'association
- Paragolf de Saint-Omer
Sensibilisation des collaborateurs
- Formation à la RSE via
- Rupture Engagée
- Charte RSE donnée aux
- nouveaux arrivants dès leur intégration. Chaque membre de l’équipe l'a signée.
- Mise en avant
- d'alternatives éco-responsables, dans nos communications.
- Réunion trimestrielle
- autour de la RSE
- Création et partage d'une
- vidéo sur les écogestes à adopter au bureaux
Nos axes d'amélioration
Diminuer notre pollution numérique
Nettoyer plus régulièrement nos boîtes mails et outils de stockage, puis alléger le poids de notre site et privilégier les liens Google Drive aux fichiers en pièce-jointe dans nos mails.
Continuer de se former à la RSE
D'abord sensibiliser l'équipe au recyclage et aux éco-gestes au bureau. Ensuite, proposer une formation à l'éco conduite, ainsi qu'aux achats responsables.
Sensibiliser nos parties prenantes
Communiquer sur notre démarche RSE, puis créer une charte de sensibilisation, enfin développer des partenariats avec des associations locales.
Progressons ensemble
